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当ショップからメールが届かないお客様へ

いつも「紀州和歌山 梅干し・みかんのJA紀南」をご利用いただき誠にありがとうございます。
yahooメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、または、携帯(スマートフォン)をお使いのお客様より、当ショップからのメールのご案内が正常にお届け出来ていない状況が確認されております。

当ショップでは、ご注文を頂いた直後に【ご注文確認(自動送信メール)】が配信され、注文を頂いてから翌営業日以内に、【受注確認メール】を必ず手動で送信しています。
ご注文に関するメールは通常【info@ja-kinan.com】を利用しております。

メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願いいたします。


▼フリーメールをお使いの場合

迷惑メールフォルダに入っている

各フリーメールサービスには迷惑メール防止機能により、当店からのメールが迷惑メールとみなされてしまう場合がございます。
その場合「ゴミ箱」や「迷惑メールフォルダ」に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールの振り分け(フィルター)設定をご設定頂くことで、当店からのメールが迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。


受信許可設定【Yahoo!メール】

(1) Yahoo!メールの画面右上の【設定・その他】をクリックします。
(2) 【メールの設定】をクリックします。
(3) 【フィルターと受信通知】をクリックします。
(4) 【+追加】をクリックし、下記の様に入力します。
   フィルター名:お客様ご自身でわかりやすい名称を入力してください。
   Fromが 【ja-kinan.com】【を含む】
   移動先フォルダ―: 【受信箱】
(5) 【保存】をクリックして完了です。

Yahoo!メールヘルプ


受信許可設定【Gmail】

(1) Gmailの画面右上の歯車マークをクリックし、開いたメニューの中の【設定】をクリックします。
(2) 画面上部より【フィルタとブロック中のアドレス】をクリックします。
(3) 【新しいフィルタを作成】をクリックします。
(4) From欄に 【ja-kinan.com】を入力し、【この検索条件でフィルタを作成】をクリックします。
(5) 【迷惑メールにしない】にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックして完了です。

Gmailのヘルプ


受信許可設定【その他フリーメール】

その他、各社のフリーメールでも受信許可設定(フィルター)のオプションが用意されている場合がございますので、 誠に恐れ入りますが、各メール設定をご確認下さいますようお願い申し上げます。


▼携帯のメールアドレスをお使いの場合


メール防止フィルターによってはじかれている

メール防止フィルターをご利用の場合は、【info@ja-kinan.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

「指定受信設定・解除方法」

●NTT Docomoの場合

●auの場合

●SoftBankの場合



▼その他の考えられる原因

メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。


セキュリティソフトの設定によりはじかれている

セキュリティソフトの設定により、当ショップからのメールが迷惑メールと判断され、受信拒否されている場合がございます。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。


サーバのメール容量がいっぱいになっている

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。 最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。


プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

ご契約のプロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けますようお願い申し上げます。


▼上記のいずれにも該当しない場合

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当ショップまでご連絡頂けますようお願い申し上げます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

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